Рекламационные Акты

Качество продукции ОАО «Белшина» соответствует действующим техническим условиям или ГОСТам и подтверждаться сертификатом качества.

ООО «УТД «Белшина», согласно действующим ГОСТам, гарантирует работоспособность автомобильных шин при соблюдении Правил эксплуатации до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока службы в течение 5 лет с даты изготовления.

 

В случае обнаружения дефекта товара, Покупатель, обязан в течение трех рабочих дней после обнаружения дефекта проинформировать Поставщика (ООО «УТД «Белшина»), и на протяжении семи рабочих дней составить рекламационный акт, и выслать его по почте на адрес ukr.belshina@mail.ru, предварительно направив его путем факсимильной связи или с использованием других современных средств телекоммуникации (четкие цветные фотографии в количестве 4-х штук на одну шину с изображением даты изготовления, серийный номер, общего вида шины и места дефекта, Покупатель направляет Поставщику по электронной почте).

Рекламационный Акт включает:

- номер и дату расходной накладной, согласно которой покупатель приобрел шину у Поставщика;

- техническую характеристику транспорта, на котором эксплуатируется шина;

- условия эксплуатации (вид дорожного покрытия), пробег шины, давление в шине;

- наименование дефекта.

Рекламационный Акт также может включать и другие дополнительные материалы, которые помогут Поставщику при рассмотрении рекламации, которые Покупатель предоставляет по требованию Поставщика.

В случае, если Покупатель предоставил Поставщику достаточные подтверждения для принятия рекламации заводом-производителем, Поставщик направляет полученный пакет документов, оформленный надлежащим образом Покупателем, на завод-производителя, который рассматривает заявленную Покупателем рекламацию, и в случае ее признания, Поставщик осуществляет компенсацию в денежном или натуральном выражении (замена рекламационного товара) по согласованию сторон с учетом недопробега.

Замена принятых заводом-производителем бракованных автомобильных шин осуществляется в течение 90 календарных дней с момента признания дефекта.

 

При предъявлении продукции на рекламацию необходимо предоставить следующий перечень документов:

  1. Документ (копия), подтверждающий факт приобретения товара (чек, накладная, и др.);

  2. Карточку учета работы шин (для юридических лиц и частных предпринимателей).                                                       
    скачать

  3. Акт-дефектации (для юридических и частных предпринимателей), заверенный подписями членов комиссии и печатью, с указанием модели, типоразмера, серийного номера, даты производства шины, дефекта, по причине которого шина подается на рекламацию.
    скачать

  4. Заявление о принятии шины на рекламацию (для физических лиц), с указанием модели, типоразмера, серийного номера, даты производства шины, дефекта, по причине которого шина подается на рекламацию.

  5. Копия сертификата о прохождении техосмотра транспортным средством (если транспортное средство используется для коммерческих целей).

  6. Доверенность (в случае, если продукция доставлена доверенным лицом или водителем владельца продукции).

  7. Копия договора аренды (при использовании транспортного средства по договору аренды).

  8. Копию технического паспорта на транспортное средство (технический паспорт на транспортное средство должен принадлежать потребителю, который предъявляет рекламационную продукцию, или представитель владельца обязан подать документ, уполномочивающий его на проведение данной процедуры).

 

Также напоминаем, что помимо вышеуказанных документов для подачи претензии к качеству продукции необходимо на электронный адрес ukr.belshina@mail.ru выслать четкие цветные фотографии рекламационной автошины с указанием: общего вида шины, модели, типоразмера шины, серийного номера, даты производства, места дефекта.

 

По всем вопросам касательно рекламационной продукции обращайтесь, пожалуйста, к Швец Людмиле Николаевне (менеджер по рекламационной продукции) по тел. (0462) 672-025.